U-NEXT(ユーネクスト)の解約方法と退会の仕方まとめ│無料トライアルポイントや違約金は?

U-NEXTといえば31日間無料でおためしできる動画配信サービスですが、おためしする前に解約方法や本当に辞めることができるのか気になってしまうことがありますよね。

できればちゃんと解約ができるか知ってから登録したいなぁ…
U-NEXTの解約はとても簡単だよ!ただ、いくつか注意点があるからそれも併せて説明するね!

この記事ではU-NEXT(ユーネクスト)の解約方法や退会の仕方を詳しく説明しています。

  • これからU-NEXTをおためししたい!
  • U-NEXTを使ってたけど、もうやめたい!
  • なんか解約できてないかもしれない…
  • 違約金はかかる?ポイントはどうなるの?

など、U-NEXT解約時に気になる点についてもまとめていますので参考にしてみてくださいね。

U-NEXT(ユーネクスト)をスマホ・パソコンから解約する方法

U-NEXTはパソコンでもスマホからでも解約が可能です。ただしアプリからは解約ができないので注意が必要です。

スマホからでもアプリじゃなくてSafariとかからU-NEXTにログインしよう
  1. U-NEXTにログイン(アプリ不可)
  2. 設定・サポート→契約内容の確認・変更
  3. 利用中のサービスを解約

解約手順はたった3ステップです。簡単にできますよ♪

詳しく解説して〜!

①U-NEXTにログインする

U-NEXTはアプリからは解約することができないので、SafariやChromeなどのブラウザでU-NEXTにアクセス・ログインします。公式サイトのリンクも貼っておくので、こちらからどうぞ→U-NEXT公式サイト

②メニューから契約内容変更画面へ

ログイン後、メニューを開きます。

メニューを開いたら、メニューを一番下までスクロールすると設定・サポートという項目があるのでタップします。

設定・サポートから、一番下へスクロールします。

契約内容の確認・変更をタップします。

③利用中のサービスを解約

現在利用しているサービスを解約します。契約しているサービスの右側にある、解約はこちらをタップします。

無料トライアルの場合はビデオ見放題サービスを契約している状態になっているはずだよ。

おためし期間なら料金は発生しないから安心してね。

無料トライアルの場合は無料トライアルの表示が出ています。無料トライアルの場合は申込日から31日間は無料なので、おためし期間中に解約をすれば表示されている料金(税込2149円)は発生しません。

おためし期間を確認して、下方向にスクロールしていきます。

ちょっと引きとめてくるけど、次へ進むんだね。

簡単なアンケートに答えます。アンケートは任意なので、無理に答えなくてもOK。

解約時の注意事項を確認し、同意するにチェックを入れたら解約するをタップすれば解約が完了します。

この画面が表示されて、メールが届いたら解約は完了だよ。

解約手続きが完了するとU-NEXTのサポートから「【サポート】手続き内容のお知らせ」というタイトルでメールが届きます。

U-NEXTは解約以外に退会もある

解約は簡単だね!でも解約した後もU-NEXTにログインできちゃうんだけど、どうなってるのかなぁ?

U-NEXTはサービスを解約しただけではアカウント情報は残ったままです

これはまたU-NEXTを利用したいなという時などはポイントやお気に入りが残るので便利なんですが、アカウント情報を完全に削除するためには退会処理が必要です。

おためし期間中に解約をすれば料金が発生することはありませんし、実際に利用してみてそこまでする必要はないかなとは感じています。ただ、アカウント情報まで削除できると思えばとても安全なサービスだということがわかりますね。

どうしてもアカウントごと削除したいという場合は、全てのサービスを解約した上で退会処理を行ってね。

U-NEXT(ユーネクスト)の退会の方法

U-NEXTは退会もアプリからはできません。また、複数のアカウントを登録している場合は親アカウントから退会処理を行う必要があります。

退会すると子アカウントも利用できなくなるよ。
  1. U-NEXTにログイン(アプリ不可)
  2. 設定・サポート→契約内容の確認・変更
  3. アカウントの登録解除(退会手続き)

解約と同じ手順で、退会手続きも行うことができます。

①U-NEXTにログインする

アプリからでは退会ができないので、ブラウザからログインします。退会もパソコン・スマホ・タブレットどれからでもできます。→U-NEXT公式サイトはこちら

解約手続きの後、そのまま退会手続きを行うことも可能です。

②契約内容を確認する

解約時と同じく、「設定・サポート」から「契約内容の確認・変更」の画面へ移動します。

この時、解約していないサービスがないかチェックしましょう。利用しているサービスがなければ退会ができるので、下方向へ画面をスクロールさせます。

サービスが残っていると退会することはできないよ。先に全てのサービスを解約しておく必要があるんだ!
  • ビデオ見放題サービス
  • カラオケサービス
  • NHKオンデマンドパック

見放題サービス以外にもU-NEXTのサービスに加入していた場合、これらのサービス全てを解約してからでなければ退会ができません。

③U-NEXT登録解除(退会手続き)

退会は特に引き止められることもなくスムーズです。

登録解除の項目のところで、こちらから退会手続きを行なってください。という表記があります。「こちら」の部分をタップします。

退会時の注意事項を読みながらチェックを入れていきます。

最後までチェックを入れたら、退会するをタップします。

最後の確認画面です。ここで「いいえ」を選択すれば退会をキャンセルすることも可能です。

退会手続きが完了すると上記画面になります。退会した際は、サポートから「【サポート】退会完了のお知らせ」というタイトルでメールが届きます。

U-NEXT(ユーネクスト)解約・退会時の注意点

U-NEXTを解約、退会したい時に気になることがいくつかあったので、調べてまとめています。

解約・退会は安心してできないと嫌だもんね!

解約したらポイントはどうなっちゃうの?

U-NEXTを解約しても、ポイントは残ります。アカウント情報が残っているからですね。再度ビデオ見放題コースなどU-NEXTのサービスを利用した時に残ったポイントは使えますよ。

月額料金は発生しなくなるけど、その分毎月もらえる1200ポイント(トライアル時は600ポイント)は付与されなくなるよ。

退会したらポイントは消滅するの?

U-NEXTを退会するとポイントはなくなってしまいます。せっかく貯まっていたポイントも使う前に退会までしてしまうとパーに…

ポイントは使い切ってから退会したほうが損しないね!

U-NEXTを解約・退会してもまた利用できるの?

一度U-NEXTを解約、退会してもまた利用は可能です。

解約した場合は持っていたポイントはそのまま利用もできますが、退会してしまった場合は新たに登録することになります。

無料トライアルは一度しかできないので注意が必要です。

U-NEXTの解約・退会は電話じゃできないの?

この記事の通りに行えば基本的に解約・退会はできるはずですが、どうしてもできない…という場合はU-NEXTのカスタマーサポートに電話してしまうと早いです。

U-NEXTカスタマーサポート

電話番号:0120-285-600

※解約・退会にはお名前や電話番号、メールアドレス、生年月日などあなただとわかる情報が必要になります。

月末は電話も増えるみたいだから、電話の方が時間かかっちゃうかもしれないね。

U-NEXTが解約できない時間帯

毎月1日のam3:00〜am3:15の間はシステム処理中のため解約処理が行えないことがあるようです。

また、ネットが繋がっていなかったりすると解約処理ができないので注意。

解約すると違約金を支払わないといけないの?

U-NEXTでは解約しても違約金は発生しません。

ただ月の途中で解約をしても月額料金1ヶ月分が引き落とされます。

解約したら料金は日割りにならないの?

U-NEXTでは無料トライアル後は毎月1日に自動更新されて料金が発生する仕組みになっています。そのため月のはじめの方に解約をするとなんだかもったいない気がしますよね。

早く解約したのだから月額料金は日割りにしてもらいたいと思ってしまいがちですが、日割りにすることはできません。

有料会員になったら、月末ギリギリまで利用してから解約をした方が損がないね。
それで何回も解約のタイミングを逃した…という場合は思い切って早めに解約をするのも良いと思うけど。

Amazon Fire TV/Fire TV Stickで登録した時の解約方法は?

U-NEXTにAmazon Fire TV/Fire TV Stickで登録したという場合、解約はAmazonアカウントから行う必要があります。

U-NEXTにログインするのではなくAmazonにログインして解約処理を行う必要があるんですね。

  1. アカウントサービス→デジタルコンテンツとデバイス→アプリライブラリと端末の管理に移動
  2. 定期購読を選択→U-NEXTを選び、自動更新をオフにする

U-NEXT解約後でも見放題や読み放題サービスは利用できる?

残念ながら、U-NEXTを解約した時点で見放題の作品は視聴することができなくなります。

雑誌や書籍なども読めなくなってしまうので、無料で観れたコンテンツなども解約直後から利用できなくなってしまうことを覚えておきましょう。

解約した状態ならログインはできるから、どんな新作が入荷したかとかはわかるよ!

U-NEXTを無料トライアル中に解約できなかった場合

U-NEXTは初回登録から31日間無料でおためしができますが、おためし期間が終わってから解約をすると月額料金が発生してしまいます。

そのため完全無料でU-NEXTを利用してみたいという場合は無料トライアル期間中に解約をすることだけは忘れないようにしてくださいね。

有料会員に移行してから解約をする場合は1日に月額料金は発生するので月末までに解約を行うようにすれば、次の月の料金は発生させずに解約が可能です。

無料でおためしできる期間は31日間!それまでに解約するようにすれば0円でU-NEXTを使えるんだね!

ただし、おためし期間中でもUコインを購入して動画を視聴したりした場合は別途料金が引き落とされます。

U-NEXTを解約・退会したのに料金が引かれてる場合

U-NEXTを解約、退会までしたのになぜか料金が引かれている…その場合はいくつか原因があります。

  1. 全てのサービスを解約していない
  2. Uコインを購入していた
  3. 別のアカウントで登録している

全てのサービスを解約できていない場合は何かしらのサービス料金が発生している可能性があります。ビデオ見放題サービスだけでなく、NHKオンデマンドパックなどを利用していないか確認しましょう。

また、無料トライアルの間に見放題コンテンツ以外のものを視聴・購入した場合は別途料金がかかります。その場合は0円で終わるのではなく、解約後に購入した分だけ料金が引き落とされます。

メールアドレスを複数所有している場合は二重登録をしている可能性も。必ず登録したアカウントで解約・退会を行うようにしましょう。

どうしても原因がわからない場合はカスタマーサポート(0120-285-600)に問い合わせてみよう。

U-NEXTの解約退会まとめ

というわけでU-NEXTの解約方法や退会の仕方、注意点などについてまとめてみました。

これで無料トライアルはもちろん、解約・退会したい時も安心だね!
スマホからもできたからよかった!アプリからは解約退会はできないことと、親アカウントから行うことだけ覚えておけば大丈夫そうだな。

解約・退会そのものはとても簡単です。解約の時は少し引きとめられてしまう感じはありますが、わざと解約できなくしているというものはなく安全に手続きを進めることができますよ。

▼U-NEXT公式サイトはこちら▼

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